●第一章 総則 第一条(適用範囲) スワンインターナショナル株式会社(以下、「当社」といいます)が旅行者との間で締結する受注型企画旅行に関する契約 (以下「受注型企画旅行契約」といいます)は、この約款の定めるところによります。 この約款に定めのない事項については法令又は一般に確立された慣習によります。
第二条(用語の定義) この約款で「受注型企画旅行」とは、当社が旅行者からの依頼により、旅行の目的地及び日程、旅行者が 提供を受けることができる運送又は宿泊のサービスの内容並びに旅行者が当社に支払うべき旅行代金の 額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいいます。
第三条(旅行契約の内容) 当社は、受注型企画旅行契約において、旅行者が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊 その他の旅行に関するサービス(以下「旅行サービス」といいます。)の提供を受けることができるように、 手配し、旅程を管理することを引き受けます。 第四条(手配代行者) 当社は、受注型企画旅行契約の履行に当たって、手配の全部又は一部を本邦内又は本邦外の他の旅行業者、 手配を業として行う者その他の補助者に代行させることがあります。 | ●第二章 契約の締結 第五条(企画書面の交付) 当社は、当社に受注型企画旅行契約の申込みをしようとする旅行者からの依頼があったときは、当社の業務上の都合が あるときを除き、当該依頼の内容に沿って作成した旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件に関する 企画の内容を記載した書面(以下「企画書面」といいます。)を交付します。
第六条(契約の申込み) 前条第一項の企画書面に記載された企画の内容に関し、当社に受注型企画旅行契約の申込みをしようとする旅行者は、 当社所定の申込書(以下「申込書」といいます。)に所定の事項を記入の上、当社が別に定める金額の申込金とともに、 当社に提出しなければなりません。
第七条(契約締結の拒否) 当社は、次に掲げる場合において、受注型企画旅行契約の締結に応じないことがあります。
第八条(契約の成立時期) 受注型企画旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、第六条第一項の申込金を受理した時に成立するものとします。
第九条(契約書面の交付) 当社は、前条の定める契約の成立後速やかに、旅行者に、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び 当社の責任に関する事項を記載した書面(以下「契約書面」といいます。)を交付します。
第十条(確定書面) 前条第一項の契約書面において、確定された旅行日程、運送若しくは宿泊機関の名称を記載できない場合には、 当該契約書面において予定利用の宿泊機関及び旅行計画上重要な運送機関の名称を限定して列挙した上で、 当該契約書面交付後、旅行開始日の前日(旅行開始日の前日から起算してさかのぼって七日目に当る日以降に 受注型企画旅行契約の申込みがなされた場合にあっては、旅行開始日)までの当該契約書面に定める日までに、 これらの確定状況を記載した書面(以下「確定書面」といいます。)を交付します。
第十一条(情報通信の技術を利用する方法) 当社は、あらかじめ旅行者の承諾を得て、企画書面、受注型企画旅行契約を締結しようとするときに旅行者に交付する 旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面、 契約書面又は確定書面の交付に代えて、情報通信の技術を利用する方法により当該書面に記載すべき事項 (以下この条において「記載事項」といいます。)を提供したときは、旅行者の使用する通信機器に備えられたファイルに 記載事項が記録されたことを確認します。
第十二条(旅行代金) 旅行者は、旅行開始日までの契約書面に記載する期日までに、当社に対し、契約書面に記載する金額の旅行代金を 支払わなければなりません。
|
●第三章 契約の変更 第十三条(契約内容の変更) 旅行者は、当社に対し、旅行日程、旅行サービスの内容その他の受注型企画旅行契約の内容(以下「契約内容」といいます。) を変更するよう求めることができます。この場合において、当社は、可能な限り旅行者の求めに応じます。
第十四条(旅行代金の額の変更) 受注型企画旅行を実施するに当たり利用する運送機関について適用を受ける運賃・料金(以下この条において「適用運賃・料金」と いいます。)が、著しい経済情勢の変化等により、受注型企画旅行の企画書面の交付の際に明示した時点において有効なものとして 公示されている適用運賃・料金に比べて、通常想定される程度を大幅に超えて増額又は減額される場合においては、 当社は、その増額又は減額される金額の範囲内で旅行代金の額を増加し、又は減少することができます。
第十五条(旅行者の交替) 当社と受注型企画旅行契約を締結した旅行者は、当社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に譲り渡すことができます。
| ●第四章 契約の解除
第十七条(当社の解除権等−旅行開始前の解除) 当社は、次に掲げる場合において、旅行者に事由を説明して、旅行開始前に受注型企画旅行契約を解除 することがあります。
第十八条(当社の解除権−旅行開始後の解除) 当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても、旅行者に理由を説明して、受注型企画旅行 契約の一部を解除することがあります。
第十九条(旅行代金の払戻し) 当社は、第十四条第三項から第五項までの規定により旅行代金が減額された場合又は前三条の規定によ り受注型企画旅行契約が解除された場合において、旅行者に対し払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の 解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して七日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあ っては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して三十日以内に旅行者に対し当該金額を払い戻します。
第二十条(契約解除後の帰路手配) 当社は、第十八条第一項第一号又は第三号の規定によって旅行開始後に受注型企画旅行契約を解除した ときは、旅行者の求めに応じて、旅行者が当該旅行の出発地に戻るために必要な旅行サービスの手配を引き受けます。
|
●第五章 団体・グループ契約 第二十一条(団体・グループ契約) 当社は、同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者がその責任ある代表者(以下「契約責任者」といいます。)を 定めて申し込んだ受注型企画旅行契約の締結については、本章の規定を適用します。 第二十二条(契約責任者) 当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその団体・グループを構成する旅行者(以下「構成者」といいます。) の受注型企画旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなし、当該団体・グループに係る旅行業務に 関する取引及び第二十六条第一項の業務は、当該契約責任者との間で行います。
第二十三条(契約成立の時期) 当社は、契約責任者と受注型企画旅行契約を締結する場合において、第六条第一項の規定にかかわら ず、申込金の支払いを受けることなく受注型企画旅行契約の締結を承諾することがあります。
●第六章 旅程管理 第二十四条(旅程管理) 当社は、旅行者の安全かつ円滑な旅行の実施を確保することに努力し、旅行者に対し次に掲げる業務 を行います。ただし、当社が旅行者とこれと異なる特約を結んだ場合は、この限りではありません。
第二十五条(当社の指示) 旅行者は、旅行開始後旅行終了までの間において、団体で行動するときは、旅行を安全かつ円滑に実 施するための当社の指示に従わなければなりません。 第二十六条(添乗員等の業務) 当社は、旅行の内容により添乗員その他の者を同行させて第二十四条各号に掲げる業務その他当該受 注型企画旅行に付随して当社が必要と認める業務の全部又は一部を行わせることがあります。
第二十七条(保護措置) 当社は、旅行中の旅行者が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措 置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものでないときは、当該措 置に要した費用は旅行者の負担とし、旅行者は当該費用を当社が指定する期日までに当社の指定する方法で支払わ なければなりません。 | ●第七章 責任
第二十九条(特別補償) 当社は、前条第一項の規定に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、別紙特別補償規程で定める ところにより、旅行者が受注型企画旅行参加中にその生命、身体又は手荷物の上に被った一定の損害について、あ らかじめ定める額の補償金及び見舞金を支払います。
第三十条(旅程保証) 当社は、別表第二上欄に掲げる契約内容の重要な変更(次の各号に掲げる変更(運送・宿泊機関等が当 該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生 したことによるものを除きます。)を除きます。)が生じた場合は、旅行代金に同表下欄に記載する率を乗じた額 以上の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して三十日以内に支払います。ただし、当該変更について当社に第 二十八条第一項の規定に基づく責任が発生することが明らかである場合には、この限りではありません。
第三十一条(旅行者の責任) 旅行者の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該旅行者は、損害を賠償しなければなりません。
●第八章 弁済業務保証金 第三十二条(弁済業務保証金) 当社は、社団法人日本旅行業協会(東京都千代田区霞ヶ関三丁目3番3号)の保証社員になっております。
(苦情の申出) 旅行者は、当社との旅行業務に関する苦情について、当事者間で解決ができなかった場合は、下記の協会にその解決に ついて助力を求めるための申出をすることができます。
|